Retur

Returer

Produkter bestilt fra Hobbybox.no har alltid 14 dagers angrefrist.

Forlenget returrett for slutten av året:

Vi tilbyr forlenget returrett for bestillinger gjort mellom 18.11.2024 - 25.12.2024. Returretten gjelder for disse bestillingene frem til 31.1.2025.

Vi tilbyr gratis retur på sko og klær.

For andre produkter fungerer returen på følgende måte:

For produkter som veier mindre enn 31 kg, er returkostnaden 149 kr. 

Ved retur av produkter som veier over 31 kg, belastes returgebyret avhengig av produktets vekt. Kontakt vår kundeservice for mer informasjon: Kontakt oss.

Vær oppmerksom på at hygieneprodukter ikke kan returneres etter at pakken er åpnet. Hygieneprodukter er f.eks. tyngdepledd og hodetelefoner.

MERK! Alle produkter må returneres i samme stand som de ble mottatt og i originalemballasjen. Hobbybox har rett til erstatning for verditap som skyldes håndtering av produktet i større utstrekning enn nødvendig.

Slik gjør du en retur
Ta kontakt med vår kundeservice via e-post på info@hobbybox.no eller fyll ut kontaktskjemaet på "kontakt oss"-siden. Oppgi kundens navn, bestillingsnummer og bestillingsdato.
Vår kundeservice vil sende deg en returseddel på e-post.
Pakk produktene forsiktig i originalemballasjen, slik at de ikke blir skadet under leveringen. Skriv et brev som inneholder navnet ditt og ordrenummeret.
Lever pakken til ditt nærmeste ombud. 
Ta vare på returkvitteringen, den er nødvendig i tilfelle det skulle oppstå problemer under leveringen. Kunden er alltid ansvarlig for selve returen, men vi hjelper deg selvfølgelig med å finne en eventuelt bortkommet pakke.
Returer behandles innen 1-2 uker etter at de har ankommet, men vær oppmerksom på at det i høysesongen kan være noen dagers forsinkelse i behandlingen.

Hvis du har returnert sko eller klær gratis, refunderes hele kjøpet via Klarna.

Hvis du har returnert andre produkter, refunderes hele kjøpet minus returgebyret via Klarna.

Alle kjøp refunderes via Klarna med samme betalingsmåte som kjøpet. Klarna kontakter deg når tilbakebetalingen er gjennomført.
Returnerte produkter må være ubrukte!

Vær oppmerksom på at det ikke er tillatt å trykke, skrive eller lime noe ekstra på originalemballasjen!

Returnerte produkter må være ubrukte for å kunne returneres for salg. Produktet må returneres i uskadet originalemballasje. Alle etiketter og instruksjoner som fulgte med produktet, må følge med i returen. Produktet må ikke være skittent eller ha spor etter bruk, for eksempel hår.

Hvis produktet har tydelige bruksspor eller originalemballasjen er skadet, godtas ikke returen. I slike tilfeller kan Hobbybox kreve erstatning for verditapet på produktet, eller sende produktet tilbake.

Hvis produktet leveres i en pakke som du ikke kan åpne uten å skade emballasjen, har du som forbruker rett til å åpne pakken og inspisere produktet uten å miste angreretten. Dette gjelder imidlertid ikke hygieneprodukter (tyngdepledd, dynetrekk og in-ear-hodetelefoner).

Bytte
Vi tilbyr dessverre ikke bytterett på samme bestilling. Hvis du ønsker å bytte størrelse/produkt, kan du returnere din nåværende bestilling og legge inn en ny bestilling.

Hva skjer hvis du ikke henter ut pakken?
Hvis du ikke henter pakken på postkontoret, blir pakken automatisk returnert til oss 14 dager etter levering.

Hvis du ikke kan hente pakken innen denne fristen, behandler vi den som en vanlig retur.

Du kan også returnere bestillingen for egen regning til vår adresse.

Produktet kan sendes til:

Hobbybox.no / IP-Agency Finland Oy
Furumovägen 13
01380 Vanda
Finland

Husk å ta vare på returkvitteringen. For å fremskynde håndteringen av saken ber vi deg om å gi oss sporingsnummeret til returen.